Theider Serna Jiménez, gerente (e) Hospital General de Medellín
-La gestión clínica, la satisfacción de los usuarios y su larga tradición de servicio son algunos de los aspectos destacados por el ente acreditador.
-Se felicitó a la institución
médica por su trabajo serio, ordenado y disciplinado, con un equipo directivo y
de colaboradores comprometidos en su camino a la acreditación con excelencia.
El Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación (Icontec) ratificó al Hospital General de Medellín
(HGM) en la categoría de institución acreditada con alto estándar de calidad.
En la ciudad, solo cinco entidades de este nivel de complejidad cumplen con las
exigencias de este sello, siendo esta la única pública entre ellas.
“La junta destacó la importancia
del hospital para la ciudad, la región y el país por su oferta de servicios, el
alto nivel científico, su condición de centro de referencia, su papel como
centro de formación, su larga tradición de servicio y su rol como referente
para otras instituciones públicas de todo el país”, señaló textualmente el
comunicado enviado por el ente acreditador.
Al respecto, el alcalde Federico
Gutiérrez Zuluaga, manifestó que: “Nuestro compromiso fue recuperar el Hospital
General de Medellín y lo logramos. Hoy, Icontec ratifica al hospital en la
categoría de institución acreditada con alto estándar de calidad. La entidad
felicitó y destacó el compromiso de los colaboradores. Esta certificación
refleja el compromiso con la calidad, la seguridad del paciente y la gestión
eficiente. Cuando trabajamos con amor y convicción los resultados llegan”.
En su informe, la Junta de
Acreditación reconoció el interés en ratificar el nivel de calidad en la
prestación de los servicios a pesar de las dificultades que han afrontado y la
defensa de la institucionalidad como manifestaciones de una cultura de calidad
y mejoramiento. Además, destacó el respaldo brindado por la nueva
Administración Distrital para resolver la situación financiera que impactó la
atención a la población y los recursos de la institución, y las decisiones
gerenciales para pagar los compromisos laborales atrasados, hacer la reapertura
de servicios y mantener la operación.
“Esta certificación resalta
nuestro compromiso con la seguridad del paciente, con la gestión clínica y con la
eficiencia; nuestro trabajo interdisciplinario y comprometido de cada uno de
los miembros de nuestra institución; el compromiso con la docencia, y la
generación de conocimiento. Celebramos esta acreditación, teniendo en cuenta
las dificultades en medio de las cuales se ha recibido la institución este año
y el trabajo comprometido de todo el equipo, y el apoyo desde la Administración
Distrital”, afirmó el gerente (e) del HGM, Theider Serna Jiménez.
El Icontec reconoció la gestión
clínica y científica que permitió la reapertura de la Unidad de Cuidado
Intensivo Neonatal, como un aporte valioso para la comunidad, que fortalece la
atención materno – perinatal en la ciudad.
El máximo instituto evaluador de
la calidad en el país valoró reconocimientos como la recertificación IAMII, la
renovación como Hospital Universitario, la certificación en la norma ISO 14001
y los programas Banco de Leche Humana; Canguro; y Tu piel, Mi Piel, entre
otros.
Del mismo modo, subrayó el
desarrollo de los convenios docencia-servicio, del programa de control de
infecciones, el compromiso del equipo interdisciplinario, la apropiación del
personal asistencial de las directrices y lineamientos requeridos para la
acreditación y los resultados obtenidos.
La junta también enfatizó en la
satisfacción de la población atendida con la humanización y la calidad en los
servicios, percibida en las encuestas realizadas durante la visita. En su
informe expresó que es de “especial interés que la institución continúe siendo
ejemplo en materia de gestión de calidad, orientación al usuario y su familia,
y respeto de los derechos y deberes, y de la promoción de la salud”.
El Icontec concluyó manifestando
sus felicitaciones a la institución, considerando que ha hecho un trabajo
serio, ordenado y disciplinado, y que tiene un equipo directivo y de
colaboradores altamente comprometidos que se encuentra en el camino de la
acreditación con excelencia.
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