125 MiPymes del sector turístico de Antioquia se fortalecen con Más Turismo, Más Negocios


En su tercera versión, el programa Más Turismo, Más Negocios, una alianza entre Comfenalco Antioquia y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia logró impactar a más de 120 MiPymes del departamento.  

Desde 2019, Antioquia es el departamento con mayor número de prestadores turísticos y, junto a Bogotá, fue la región más demandada por los visitantes no residentes durante 2023. 

En su fase de cierre, 10 participantes de Más Turismo, Más Negocios viajaron a Boyacá para conocer referentes de buenas prácticas en el sector turístico y conectar con nuevas oportunidades del mercado. 

Medellín, 29 de enero de 2025. Comfenalco Antioquia y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia con su Cluster Turismo unieron esfuerzos para implementar el programa Más Turismo, Más negocios, una iniciativa estratégica que brindó herramientas a los empresarios del sector HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías) en 2024 para impulsar su competitividad, optimizar la productividad y expandir sus negocios. 

Mediante el programa Más Turismo, Más Negocios se adelantó un proceso integral de formación y asesorías personalizadas dirigido a 125 MiPymes del sector de alojamiento, gastronomía y agencias de viajes de diversas subregiones de Antioquia. Durante este proceso, los participantes adquirieron conocimientos sobre modelos de negocio, estrategias de marketing turístico, gestión operativa y servicio al cliente. Además, se abordó el desarrollo de un turismo sostenible que promueve la responsabilidad empresarial con el medio ambiente y las comunidades, al tiempo que contribuye al crecimiento económico del departamento.

Andrés Jaramillo, coordinador de Fomento Empresarial de Comfenalco Antioquia, destaca que para la caja de compensación es fundamental fortalecer el sector HORECA mediante este tipo de alianzas, que permiten a las MiPymes acceder a capacitación, formación, consultoría y espacios para reconocer buenas prácticas. Un ejemplo de esto es la pasantía de empresarios a Tunja (Boyacá), donde los participantes pudieron conocer otros ecosistemas empresariales del sector, los cuales, a través de la gastronomía, el turismo sostenible y la creación de redes, impulsan el crecimiento de las MiPymes, identificando nuevas y mejores oportunidades para su desarrollo a nivel regional y nacional.

Y es que según el más reciente informe de BBVA Research, Colombia: situación turismo, con corte a octubre de 2024, desde 2019 Antioquia lidera el número de prestadores turísticos en el país, además, junto a Bogotá, son las regiones donde se concentró el 62% de los alojamientos de los visitantes no residentes durante 2024.  

Esto refleja el crecimiento exponencial del sector turístico en el departamento, por cuanto aporta al desarrollo social, económico y ambiental. De hecho, el informe resalta las oportunidades que tiene el país en el turismo de bienestar, vinculado a establecimientos como spas, centros termales y retiros de yoga, en los que Antioquia y el Eje Cafetero se perfilan como destinos clave.  

Capacitación a empresarios

Conscientes de las oportunidades para el sector, Más Turismo, Más Negocios ofreció a los empresarios talleres prácticos sobre marketing digital, proporcionando herramientas clave para atraer clientes a través de medios digitales. También se abordó la gestión normativa del turismo, para que los participantes aprendieran sobre los aspectos fundamentales para un turismo regularizado. Además, se incluyeron capacitaciones en atención al cliente y conceptos financieros prácticos como liquidez, rentabilidad y optimización de recursos. Empresarios de Valle de Aburrá, Oriente, Occidente, Suroeste, Magdalena Medio y Nordeste, participaron en estas formaciones.

Ana María Palacio Lopera, gerente del Cluster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, resalta que la metodología de cliente incógnito, implementada en esta última versión, se ha destacado, puesto que permitió visitar al empresario en su lugar de trabajo y comprender sus necesidades para abordar las temáticas de formación, siendo más asertivos y dejando como resultado la posibilidad de evaluar la evolución de las organizaciones. Asimismo, se realizaron asesorías personalizadas para el acompañamiento individual, las cuales tuvieron como base los diagnósticos (cliente incógnito e instrumental), interviniendo las áreas críticas y priorizadas en conjunto con cada empresario. 

Por su parte, Brayan Tabares, director comercial de la agencia de viajes Somos Trip, considera esta estrategia una excelente oportunidad para su fortalecimiento, ya que les permitió identificar nuevas oportunidades de negocio y ampliar su portafolio. Además, destaca que los conocimientos adquiridos en áreas como marketing, finanzas y normatividad del sector turístico les permite ofrecer procesos más rigurosos, garantizar mayor seguridad a sus clientes, aprovechar oportunidades en el mercado y aumentar su facturación. 

Otra de las fases consistió en una pasantía a Boyacá, donde empresarios de las organizaciones Zendaya, Grupo Hotelero El Mirador, Del Alto Café, Vascafé, ESUMER, Alojamiento y Café Legado, Hotel Avenida 85, Café Historias, Hotel K Tapio y Finca Hotel La Ponderosa conocieron referentes del turismo en esta región del país, mediante metodologías disruptivas y conversacionales que les permitieron crear conexiones de valor y oportunidades de expansión.  

El programa Más Turismo, Más Negocios tuvo también una fase de entrega de incentivos a los empresarios que cumplieran con criterios de inclusión poblacional, sostenibilidad y empleabilidad, valorados en los procesos de consultoría. Su buen rendimiento en estos aspectos permitió que 14 de las organizaciones participantes recibieran recursos para campañas publicitarias y de activación de marca, así como mejoramientos locativos en sus puntos de atención físicos. 

Si bien existen retos de infraestructura, seguridad e impacto ambiental, este programa líder se prepara para una nueva versión en este 2025, y con su implementación, Comfenalco Antioquia y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia con  su Cluster Turismo esperan seguir aportando al desarrollo económico, social y sostenible de un sector que cobra cada vez mayor protagonismo en el país.  

 

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