EPM advierte: solo las revisiones de gas realizadas por organismos acreditados son válidas y evitan suspensión del servicio

Empresas Públicas de Medellín (EPM) lanzó una campaña informativa para recordar a los usuarios que la revisión periódica de la red interna de gas natural solo es válida si la realiza un Organismo de Inspección Acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) y debidamente registrado ante la entidad.

Según la empresa, en los últimos meses se ha incrementado la presencia de grupos o supuestos técnicos que ofrecen revisiones sin cumplir los requisitos legales, lo que pone en riesgo la seguridad de los hogares y puede generar costos adicionales para los usuarios.

La revisión es obligatoria y debe ser registrada en el sistema de EPM

De acuerdo con la información divulgada por EPM, hacer la revisión periódica no es suficiente:

El certificado debe quedar cargado y validado en la plataforma oficial de la empresa.

De lo contrario, es como si la inspección no se hubiera realizado, lo que puede derivar en:

• Suspensión del servicio por incumplimiento de la normatividad.

• Cobros adicionales por nuevas visitas.

• Revisiones sin validez legal que no protegen al usuario ni a su vivienda.

Riesgos de contratar revisiones no autorizadas

EPM advierte que cuando los documentos no aparecen registrados, los usuarios quedan expuestos a inspecciones repetidas, gastos innecesarios y riesgos para la seguridad del hogar, pues la red de gas debe cumplir normas técnicas estrictas.

Además, organismos no acreditados no pueden emitir certificados reconocidos por las empresas prestadoras del servicio público de gas.

Cómo agendar la revisión de forma segura

La empresa recomendó a sus usuarios programar la revisión únicamente a través de sus canales oficiales, donde también es posible pagar por cuotas en la factura de servicios públicos:

• Línea de atención: (604) 44 44 115

• Ema WhatsApp: 302 300 0115

• Oficinas de atención al usuario

• Página web: www.epm.com.co

La guía publicada por la entidad indica que para agendar la revisión en línea se debe ingresar a la sección “Gas”, luego a “Infórmate sobre las revisiones periódicas del servicio” y finalmente seleccionar la opción “Agenda tu revisión Aquí”.

También puede hacerse directamente en el siguiente enlace oficial de agendamiento:

👉 https://aplicaciones.epm.com.co/agendamiento/#/agendamientoGas/consultar-mercado-gas

Un llamado a la prudencia y a la seguridad en casa

La campaña insiste en que la revisión periódica no solo es un requisito técnico, sino una medida esencial para prevenir fugas, accidentes y emergencias en el hogar.

“Hacerla con tiempo y con quien sí está autorizado es una garantía para tu vivienda y tu bolsillo”, destaca EPM.

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